Consultoría Automotríz

Coaching & Auditoria

Elaboramos, gestionamos, desarrollamos y auditamos acciones customizadas para cada concesionaria y marca, alineados a los programas requeridos por la Terminal Automotriz.
Trabajamos conjuntamente con nuestros clientes para diseñar e implementar procesos y estrategias de calidad sobre todo el equipo, tendientes a potenciar las capacidades de su gente con el fin de mejorar resultados cualitativos.
Nuestra vasta experiencia en el rubro nos permite colaborar con nuestros clientes en cualquiera de las siguientes etapas y pasos del proyecto o desde su implementación integral.

1.RED STEP

DIAGNOSTICO+INDUCCIÓN:
Evaluaciones 360º.
Assessment.
Diagnósticos individuales.
Incidentes críticos.
Global Mystery.
Focus group.
Performance.
Potencial.
Conocimientos.
Competencias.
Clima organizacional.
Calidad de atención al cliente.
Generación de políticas & procesos internos.
Evaluaciones.

2.YELLOW STEP

IMPLEMENTACIÓN+APLICACIÓN:
Descripción de puestos.
Mapas de conocimientos por posición.
Diseño de kits formativos.
Cursos presenciales.
Team buildings.
E-learnings.
Consultoría.
Coaching.
Encuestas Satisfacción.
Gestión del cambio.
Evaluaciones.

3.GREEN STEP

EVALUACIÓN+CONTROL:
Mantenimiento.
Auditorias de Control.
Global Mystery.
Monitoreo de Procesos con Alertas Tempranas.
Tratamiento de Quejas & Reclamos.
Fidelización Aplicada.
Seguimiento de Encuestas Satisfacción.
Contención a Clientes.

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